1. diel: Moc, rodina a lojalita. Ako to vyzerá v tradičnej taiwanskej firme
Taiwan je jednoznačne dominantný vo svete, hlavne čo sa týka technológií. Určite poznáte firmy ako BenQ, Asus, Acer, TSMC, Nvidia, Delta Electronics a mnohé ďalšie.
Na Taiwane však existuje viacero druhov firiem, od tradičných rodinných podnikov, cez medzinárodné spoločnosti, až po moderné startupy s otvorenou kultúrou.
Zo skúsenosti vám však poviem jedno: ak firma nie je priamo vedená človekom zo zahraničia, je veľmi pravdepodobné, že firemná kultúra bude typicky taiwanská. To znamená, že aj keď ide o pobočku zahraničnej spoločnosti, kultúra nemusí byť vôbec “medzinárodná”. Poznám veľa ľudí, ktorí pracujú pre zahraničné firmy so sídlom na Taiwane, no ich pracovné prostredie ostáva typicky taiwanské.
Čo to však vlastne znamená “taiwanská firemná kultúra”?
Najlepšie sa to dá vysvetliť na jednom príklade, ako mi to raz vysvetlil taiwanský kolega, riaditeľ medzinárodného biznisu.
Firma, v ktorej som pracoval, bola založená Chairmanom približne pred 50 rokmi. Chairman sa rozhodol, že firmu odovzdá svojmu synovi, budúcemu CEO.
Problém bol však v tom, že syn firmu nevybudoval. Dohodli sa teda, že nový CEO prevezme kontrolu nad medzinárodným biznisom, ale nebude zasahovať do domáceho trhu a ani do výroby. Lenže, vo firme už existovali riaditelia oddelení: marketingu, exportu, výroby, financií… a všetkých týchto ľudí zamestnal Chairman. Teda nie nový CEO.
A tu nastal problém, títo riaditelia neboli lojálni jemu, ale chairmanovi. Preto si nový CEO musel vytvoriť vlastný tím ľudí, ktorí budú lojálni priamo jemu. Na prvý pohľad by sa mohlo zdať, že veď ide o normálny proces, nový CEO preberá vedenie, prirodzene si vytvorí svoj tím a firma pokračuje ďalej. Lenže na Taiwane to má aj hlbší symbolický rozmer.
Ako mi to vysvetlil taiwanský riaditeľ
„V starovekej Číne by bol chairman cisár. Nový CEO je nový cisár. A riaditelia oddelení sú generáli. Keď príde nový cisár, starí generáli musia potichu odísť, inak im hrozí, že im bude sťatá hlava.“
A presne to sa vo firme aj stalo.
Jeden po druhom, starí riaditelia začali pomaly odchádzať, nie preto, že by pracovali zle, ale preto, že nový CEO im neveril.
A hoci niektorí pracovali pre firmu viac než 20 rokov, stratili dôveru nového vedenia. Ja som bol v tom čase súčasťou tímu nového CEO, teda “nový generál”.
No v jednej situácii som nevedomky narušil rovnováhu.
Ako som sa stal hrozbou pre cisára
Raz som sa rozprával priamo s chairmanom o novej pobočke v Mexiku, ktorú som založil a spravoval.
Na povrchu to vyzeralo ako bežný rozhovor, no CEO to videl a začal ma vnímať ako potenciálnu hrozbu.
Prečo? Pretože v jeho očiach som sa možno pridal k táboru starého cisára.
Zhodou okolností sa to ešte skomplikovalo.
Na jednej výstave som organizoval firemný stánok, všetko bolo pripravené, rozdelil som tím, vysvetlil pozície, ako komunikovať so zákazníkmi, atď.
Lenže CEO prišiel osobne, zmenil inštrukcie, a keď sa neskôr spýtal jednej kolegyne, prečo stojí tam, kde stojí, odpovedala: „Môj riaditeľ mi povedal, že sa sem mám postaviť.“
A bolo vybavené.
V jeho očiach sa potvrdilo, že som si vytvoril vlastný tím, že ľudia patria mne, nie jemu, a teda som bol nebezpečný generál.
Odvtedy som pochopil, že taiwanská firma, aj keď pôsobí moderne, sa často riadi rovnakou logikou ako staroveký cisársky dvor:
moc, lojalita a hierarchia sú silnejšie než racionálne rozhodnutia.
Čo z toho plynie pre cudzinca?
Ak pracujete v tradičnej taiwanskej firme, musíte pochopiť jeden princíp:
Hierarchia je posvätná a lojalita je všetko.
Nie je to o tom, že by si Taiwančania nevážili výsledky, naopak, pracujú tvrdo a svedomito. Ale ich pracovný svet je stále postavený na vzťahoch, úcte a symbolike. Ak to pochopíte, môžete v takejto firme rásť. Ak nie, veľmi rýchlo narazíte na neviditeľné bariéry a práca v takej firme sa vám môže rýchlo znepáčiť.
V ďalšom článku sa dozviete:
2. diel – Firemná kultúra na Taiwane: tvár, rešpekt a ako prekonať bariéry v spolupráci.
